Những ý tưởng để marketing B2B

72 / 100

Đầu tư vào Blog để làm marketing B2B

Xây dựng blog của doanh nghiệp là một bước đi đầu tiên và rất đúng đắn để bắt đầu tìm kiếm lượng khách hàng tiềm năng chất lượng. Blog cũng là một tài sản quý giá đối với một doanh nghiệp B2B, giúp phân phối nội dung qua đa kênh. HubSpot cho rằng những doanh nghiệp sử dụng blog như một công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng sẽ thu hút được lượng lead tăng 67%. Blog là công cụ tốt giúp cho website của doanh nghiệp tăng thứ hạng trên Google. Blog sẽ giúp xây dựng sự tin tưởng giữa khách hàng với doanh nghiệp và quảng bá sản phẩm mới hay dịch vụ mới. Đặc biệt đối với B2B, blog sẽ là một công cụ điều hướng khách hàng của doanh nghiệp đi qua một hành trình người mua hàng, từ nhận thức, cân nhắc các giải pháp cho đến quyết định.

hoc15876155967982
Sáng tạo nội dung blog và chia sẻ những điều thú vị tới khách B2B

Direct marketing vẩn rất hiệu quả trong Marketing B2B

Mặc dù vấp phải nhiều ý kiến trái chiều, Direct marketing vẫn là một kênh truyền thông mang lại hiệu quả đối với các doanh nghiệp B2B với đặc điểm tương tác được với số lượng lớn khách hàng. Email marketing ngày nay đã được cập nhật với hình thức tự động hóa, và có thể tích hợp và sử dụng trong cả chiến lược inbound và outbound. Các nền tảng Marketing Automation cũng đã tăng trưởng mạnh mẽ trong 5 năm trở lại đây. Rất nhiều nền tảng thương mại điện tử ngày nay sử dụng email tự động hóa bằng cách gửi cho khách hàng những giỏ hàng đang bị lãng quên, khi họ tải xuống tài liệu như ebook hoăc template,… Những cách làm này giúp các chiến dịch email marketing chạm tới những khách hàng tiềm năng nhất và giúp đẩy quá trình ra quyết định mua của họ nhanh hơn.

8 ds of email marketing
Email marketing vẩn rất hiệu quả.

UX tuyệt vời cho khách hàng trãi nghiệm

Bán hàng cho doanh nghiệp theo phương thức tiếp cận hướng về khách hàng (customer – oriented) không phải là một ý tưởng mới. Những website trên thế giới như Quid và Lithium đã cung cấp trải nghiệm khách hàng như thế này từ rất lâu và được coi như một trong những nhà cung cấp UX cho B2B tốt nhất. Logic đằng sau phương thức tiếp cận này rất đơn giản: một người mua B2B được coi như là một cá nhân đang mong muốn một cách thức lướt và trình duyệt website đơn giản mà thuận tiện để tìm kiếm nhiều thông tin từ công ty. Các mô hình thói quen và hành vi quen thuộc phù hợp với nhu cầu của khách hàng cụ thể sẽ rất hiệu quả trong môi trường làm việc với doanh nghiệp.

ux dep
UX phải tối ưu theo trãi nghiệm khách hàng

Lấy ví dụ, một quy trình mua hàng thuận tiện, giá cả cá nhân hóa, và mua hàng tái diễn là những đặc tính quan trọng trên website để bắt đầu tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Tất cả những tính năng này đều phải hướng tới mục đích tăng trưởng của doanh nghiệp bằng việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Hơn nữa, có một trải nghiệm mua hàng thuận lợi sẽ giảm vòng đời bán hàng và hỗ trợ sales pipeline về lâu dài.

Ux tang trai nghiem khach hang B2B

Gamification – tăng tương tác và trải nghiệm của khách hàng

Gamification (lối thiết kế tập trung vào con người) là thuật ngữ nói về việc ứng dụng các thành phần của Game (kỹ thuật, cách thức, luật chơi và những yếu tố khác…) vào hoạt động của doanh nghiệp với mục đích tạo động lực & hứng thú cho người dùng, thay đổi nhận thức và khuyến khích họ chủ động tham gia tích cực hơn vào các hoạt động tương tự trong tương lai. Đây chính là xu thế thiết kế mới nổi những năm gần đây. Yếu tố quan trọng nhất của thiết kế Game để tăng tương tác chính là phần thưởng (reward). Trong case study về gamification của SAP Community, Marketing Sherpa quy phần thưởng này thành việc trở thành “chuyên gia” trong lĩnh vực cụ thể.

gamification

Tận dụng Video để làm Marketing B2B

Video là một trong những hình thức content hiệu quả nhất, nhưng cũng là hình thức khó để tạo ra nhất. Theo như Ascend2, đến 60% B2B marketer gặp khó khăn khi sáng tạo những video. Rất nhiều doanh nghiệp B2B đang sử dụng các video dạng hướng dẫn (tutorial video) để hướng dẫn và đào tạo khách hàng, các trailer dạng hoạt họa (animated trailers) để quảng bá cho những nghiên cứu của họ, hoặc xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng những video cung cấp các kiến thức trong ngành hoặc lĩnh vực. Một ví dụ điển hình đó là công ty phần mềm nổi tiếng thế giới Oracle. Oracle thường xuyên chia sẻ những câu chuyện thành công của khách hàng, các buổi thảo luận, và thậm chí demo sản phẩm qua Youtube của họ với hơn 35.000 người đăng ký. Video marketing còn làm giàu tài nguyên content cho blog và mạng xã hội và giúp kéo thêm khách hàng tiềm năng từ nhiều kênh khác nhau

video marketing 1 1

Sữ dụng mạng xã hội để tiếp thị và nhận phản hồi

Theo một khảo sát được thực hiện bởi International Data Group, gần 50% người mua B2B bị ảnh hưởng bởi mạng xã hội. LinkedIn hiện tại đang có 107 triệu người sử dụng chỉ trong nước Mỹ và 414 triệu người sử dụng trên tòan thế giới (theo như DMR).

LinkedIn đứng đầu danh sách các nền tảng mạng xã hội được sử dụng bởi B2B marketer để phân phối content, con số này lên đến 94%. Facebook đi sau với 84% doanh nghiệp sử dụng, đây là nền tảng tiềm năng để tương tác với khách hàng B2B

1557183524 877 Tu Hoc Digital Marketing Danh Cho Nguoi Moi Bat Dau

Infographic

Hình thức content này đang trở nên phổ biến đối với các B2B marketer và được ưa chuộng bởi đồ họa đơn giản nhưng khả năng chứa đầy đủ thông tin của nó. Một báo cáo của CMO Council cho thấy rằng 65% các senior marketer tin rằng những nội dung dạng hình ảnh trực quan chính là cốt lõi của câu chuyện thương hiệu doanh nghiệp. Một infographic về tính hiệu quả của infographic được tạo ra bởi Unbounce đã đề cập đến việc bộ não con người xử lý các hình ảnh trực quan nhanh gấp 60.000 lần là văn bản chữ đơn thuần. Dễ nhớ và dễ nhìn, infographic được chia sẻ thường xuyên hơn so với whitepaper, ebook hay các loại báo cáo khác. Những nội dung mang tính trực quan, kể cả video như đã nói ở trên đều làm giàu nộ

animated infographic example 1

Kết nối với các chuyên gia trong lĩnh vực

Xác định và xây dựng mối quan hệ với các chuyên gia trong lĩnh vực cũng là một cách tốt để tăng độ nhận diện thương hiệu đối với doanh nghiệp của bạn. Theo như Demand Gen Report, 72% người mua B2B tham khảo những chuyên gia trong ngành khi nghiên cứu các giải pháp mua hàng.

Hãy bắt đầu bằng cách xây dựng cộng đồng networking của chính doanh nghiệp bạn, dựa trên chân dung khách hàng, sau đó hãy tìm kiếm những chuyên gia trong ngành qua những thành viên hoạt động sôi nổi nhất trong cộng đồng. Thu hút sự chú ý của những chuyên gia bằng cách tương tác thường xuyên với họ trên mạng xã hội, trả lời các câu hỏi và bình luận trên trang cá nhân của họ.

Thường xuyên nghiên cứu trên các cộng đồng online, hãy lắng nghe những người khác nói gì trên mạng xã hội và sử dụng những ý tưởng đó vào những kế hoạch content của doanh nghiệp. Nếu như doanh nghiệp chú ý và lắng nghe cộng đồng, họ sẽ nói về những thông tin và kiến thức họ mong muốn được nghe với bạn

Tổ chức webinar

Webinar cũng là một trong những hình thức content khó thực hiện nhất, theo như Ascend2. Tuy vậy, nhiều chiến lược B2B marketing dựa vào những buổi trực tuyến như thế này để truyền tải thông tin về sản phẩm mới của họ và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Những buổi phát sóng trực tuyến và Webinar cũng cho phép doanh nghiệp nhận được phản hồi ngay lập tức và trả lời các câu hỏi được đặt ra bởi khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Tập khách hàng hẹp hơn trong B2B cũng dễ dàng để tiếp cận hơn với Webinar thay vì tập khách hàng rộng như B2C.

livestream gif 800

Ứng dụng Automation Marketing

Theo HubSpot, Marketing Automation là phần mềm được các công ty áp dụng để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng với tính cá nhân hóa cao, những nội dung giá trị nhằm mục đích chuyển đổi họ thành thành khách hàng và giải quyết các vấn đề của họ. Vận dụng marketing automation hiệu quả sẽ tạo ra doanh thu mới, khách hàng tiềm năng mới, và tạo ra tỷ lệ ROI cao, đồng thời cũng giúp các marketer tiết kiệm thời gian hơn gấp nhiều lần so với phương pháp truyền thống với tính năng tự động. GrowSteak là một trong những doanh nghiệp cung cấp Marketing Automation tại thị trường Việt Nam, hãy liên hệ với chúng tôi nếu như bạn có nhu cầu.

how marketing automation campaign drives revenue 760x400 1
Những ý tưởng để marketing B2B 11

Theo GROWSTEAK

Subscribe
Notify of
guest
2 Các nhận xét
Oldest
Newest Most Voted
Inline Feedbacks
View all comments
Hoàng Minh
3 months ago

Quá trình làm marketing cho ngành B2B vất vả hơn nhiều so với B2C những mà nếu thành công thì doanh số vô cùng lớn nhỉ

Hùng Nguyễn
Hùng Nguyễn
3 months ago
Reply to  Hoàng Minh

Thì đúng mà bác. Cũng vấn đề quan trong theo mình nghĩ là phải đầu tư tiền bạc và thời gian mới đánh giá được hiệu quả của chiến dịch marketing B2B chứ làm một thời gian ngắn khó thể nào đánh giá được.